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Zona de envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España peninsular. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos.
Plazo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
Plazo de entrega
Una vez procesado y enviado tu pedido, la entrega se realiza en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Métodos de pago y entrega
Ofrecemos pago con tarjeta de crédito/débito y pago contra reembolso (en efectivo a la entrega). Si eliges contra reembolso, deberás abonar el importe total del pedido al transportista en el momento de la entrega.
Modificaciones y cancelaciones
Si necesitas modificar la dirección de entrega o cancelar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible en info@verelialife.com. Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, no será posible realizar cambios ni cancelaciones.
Paquetes perdidos o no entregados
Si tu seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, contacta directamente con la empresa de transporte utilizando el número de seguimiento proporcionado. Si necesitas ayuda, escríbenos a info@verelialife.com.
En caso de que el transportista no pueda realizar la entrega (ausencia, dirección incorrecta, rechazo del paquete), se realizará un segundo intento de entrega. Si tras el segundo intento no se puede entregar, el paquete será devuelto a nuestro almacén. En estos casos, contactaremos contigo para coordinar un nuevo envío, cuyos gastos correrán a cargo del cliente.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a info@verelialife.com.
